1. Ruang Lingkup dan Peran
SMARTKEY Laundry adalah aplikasi kasir dan manajemen operasional untuk outlet laundry. Pemilik atau pengelola outlet yang menggunakan aplikasi menentukan data operasional dan data pelanggan yang dimasukkan ke sistem. Dalam konteks tersebut, outlet bertanggung jawab atas dasar pengumpulan data pelanggannya; SMARTKEY menyediakan platform untuk memproses data sesuai instruksi outlet dan kebutuhan layanan.
2. Data yang Diproses
- Data akun pengguna dan pegawai, seperti nama, email, peran, status kerja, dan pengaturan akses.
- Data pelanggan dan transaksi, seperti nama, nomor WhatsApp, layanan, catatan pesanan, status pembayaran, deposit, poin, serta riwayat transaksi.
- Data operasional, seperti layanan, harga, pengeluaran, jadwal kerja, laporan, dan konfigurasi outlet.
- Data absensi apabila fitur diaktifkan, termasuk waktu absensi, lokasi, akurasi lokasi, jarak dari outlet, dan status validasi lokasi.
- Foto profil serta data Face ID apabila fitur tersebut diaktifkan dan pengguna memberikan data untuk pendaftaran atau verifikasi.
- Data teknis minimum, seperti serial outlet, identitas perangkat, token sesi, dan informasi yang diperlukan untuk keamanan serta pembatasan perangkat.
3. Izin Perangkat
SMARTKEY Laundry hanya meminta izin yang diperlukan untuk menjalankan fitur operasional yang dipilih pengguna atau diaktifkan oleh outlet. Izin dapat ditolak atau dicabut melalui pengaturan Android; penolakan hanya dapat membatasi fitur yang bergantung pada izin tersebut.
- Internet. Digunakan untuk login, sinkronisasi data operasional, komunikasi dengan layanan cloud, pengiriman notifikasi yang dikonfigurasi outlet, dan pemeriksaan pembaruan aplikasi. Izin ini tidak memunculkan dialog izin Android.
- Notifikasi. Digunakan untuk pemberitahuan operasional lokal, seperti informasi proses aplikasi atau pembaruan. Aplikasi tidak menggunakan izin ini untuk iklan atau promosi yang tidak diminta.
- Lokasi perkiraan dan presisi. Digunakan hanya ketika pengguna menjalankan absensi atau validasi radius lokasi outlet yang telah diaktifkan. Aplikasi tidak meminta izin lokasi latar belakang dan tidak melakukan pelacakan lokasi terus-menerus.
- Kamera. Digunakan hanya saat pengguna memulai pemindaian QR/barcode atau pendaftaran dan verifikasi Face ID. Kamera bukan syarat untuk memakai fitur kasir dan operasional lainnya.
- Bluetooth scan dan connect. Digunakan hanya ketika pengguna memilih mencari, menghubungkan, atau mencetak ke printer thermal Bluetooth. Bluetooth tidak digunakan untuk melacak lokasi pengguna.
Unduhan pembaruan APK dilakukan melalui browser atau pengelola unduhan perangkat. Versi Android saat ini tidak meminta izin penyimpanan eksternal secara luas untuk proses tersebut.
4. Tujuan Penggunaan
- Menyediakan fungsi kasir, pencatatan transaksi, laporan, pelanggan, pegawai, dan pengaturan outlet.
- Memverifikasi akses pengguna, keamanan sesi, perangkat, dan hak akses berbasis peran.
- Menjalankan absensi, validasi lokasi, serta verifikasi Face ID bila diaktifkan oleh outlet.
- Mengirim notifikasi transaksi melalui WhatsApp bila fitur tersebut dikonfigurasi oleh outlet.
- Menampilkan atau mendukung pembayaran QRIS dan merekonsiliasi status pembayaran yang dicatat outlet.
- Menangani dukungan teknis, pencegahan penyalahgunaan, audit, dan pemenuhan kewajiban hukum.
5. Pembayaran dan QRIS
SMARTKEY Laundry dapat menampilkan informasi atau gambar QRIS yang dikonfigurasi oleh outlet. Pemrosesan pembayaran dilakukan oleh bank, penyelenggara QRIS, atau payment gateway yang digunakan outlet. Aplikasi tidak ditujukan untuk menyimpan nomor kartu, CVV, PIN perbankan, atau kredensial pembayaran pelanggan. Status pembayaran yang dicatat di aplikasi merupakan bagian dari data operasional outlet.
6. Penyimpanan, Pembagian, dan Keamanan
Data aplikasi disimpan pada infrastruktur cloud yang digunakan SMARTKEY, termasuk Cloudflare D1 untuk data relasional dan Cloudflare R2 untuk berkas yang relevan seperti foto profil atau data Face ID. Data dipisahkan berdasarkan identitas outlet/tenant. Akses dibatasi melalui autentikasi, sesi, dan peran pengguna. Kami tidak menjual data pribadi dan tidak menggunakan data aplikasi untuk iklan berbasis perilaku.
Data dapat dibagikan secara terbatas kepada penyedia layanan yang diperlukan untuk menjalankan fitur, misalnya infrastruktur cloud, layanan email, layanan WhatsApp yang dikonfigurasi outlet, atau penyedia pembayaran. Kami juga dapat mengungkapkan data bila diwajibkan hukum atau diperlukan untuk melindungi keamanan layanan, pengguna, dan outlet.
7. Retensi dan Penghapusan
Data disimpan selama akun outlet aktif atau selama diperlukan untuk operasional, pelaporan, penyelesaian sengketa, dan kewajiban hukum. Pemilik outlet dapat meminta koreksi atau penghapusan data yang dikuasainya sesuai kewenangan dan kewajiban retensi yang berlaku. Penghapusan akun atau data tertentu dapat menyebabkan fitur, laporan, atau riwayat terkait tidak lagi tersedia.
8. Hak dan Pilihan Anda
Anda dapat meminta akses, pembaruan, koreksi, atau penghapusan data pribadi melalui administrator outlet terlebih dahulu. Untuk pertanyaan mengenai data yang diproses oleh platform SMARTKEY, gunakan kanal dukungan pada bagian kontak. Permintaan dapat memerlukan verifikasi identitas dan tidak selalu dapat dipenuhi apabila bertentangan dengan kewajiban hukum, keamanan, atau hak pihak lain.
9. Anak di Bawah Umur
Aplikasi ini ditujukan untuk penggunaan bisnis dan operasional outlet. Aplikasi tidak ditujukan untuk mengumpulkan data pribadi anak di bawah umur secara sengaja. Jika Anda mengetahui adanya data anak yang dimasukkan tanpa dasar yang sah, hubungi administrator outlet atau tim dukungan.
10. Perubahan Kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui saat fitur, proses, atau ketentuan hukum berubah. Tanggal efektif akan diperbarui pada halaman ini. Penggunaan aplikasi setelah perubahan berlaku berarti penggunaan tunduk pada versi kebijakan yang diperbarui.
11. Kontak
Untuk pertanyaan privasi atau permintaan terkait data, hubungi administrator outlet Anda atau tim SMARTKEY melalui support@smartkey.id atau portal smartkey.id.