1. Layanan
SMARTKEY Laundry menyediakan perangkat lunak untuk membantu outlet mengelola transaksi, pelanggan, layanan, absensi, pegawai, laporan, notifikasi, dan konfigurasi operasional. Ketersediaan fitur dapat bergantung pada paket, peran pengguna, konfigurasi outlet, perangkat, serta koneksi internet.
2. Akun, Lisensi, dan Akses
Setiap outlet bertanggung jawab menjaga kerahasiaan email, PIN atau kata sandi, serial lisensi, perangkat, serta sesi pengguna. Administrator outlet bertanggung jawab memberikan hak akses yang sesuai kepada pegawai dan segera mencabut akses yang tidak lagi diperlukan. Aktivitas yang terjadi melalui akun atau perangkat outlet dianggap dilakukan atas tanggung jawab outlet kecuali terbukti terjadi akses tidak sah yang telah dilaporkan segera.
3. Tanggung Jawab Outlet
- Memastikan data pelanggan, pegawai, QRIS, harga, dan transaksi yang dimasukkan adalah akurat serta diproses dengan dasar yang sah.
- Memperoleh persetujuan atau dasar pemrosesan yang diperlukan untuk lokasi, foto, Face ID, dan notifikasi pelanggan.
- Mematuhi ketentuan perpajakan, ketenagakerjaan, perlindungan konsumen, pembayaran, dan peraturan lain yang berlaku bagi outlet.
- Melakukan pengecekan laporan dan pembayaran sebelum mengambil keputusan operasional atau keuangan.
4. Izin Perangkat dan Fitur Opsional
Fitur tertentu memerlukan izin Android: notifikasi untuk pemberitahuan operasional; lokasi untuk absensi dan validasi radius; kamera untuk pemindaian QR/barcode serta pendaftaran atau verifikasi Face ID; dan Bluetooth untuk pencarian, koneksi, serta pencetakan melalui printer thermal. Izin tersebut hanya digunakan saat fitur terkait dipilih atau diaktifkan. Lokasi tidak digunakan di latar belakang untuk pelacakan terus-menerus.
Pengguna dapat menolak atau mencabut izin melalui pengaturan perangkat. Akibatnya, fitur terkait mungkin tidak tersedia, tetapi layanan lain yang tidak bergantung pada izin tersebut tetap dapat digunakan. Rincian pemrosesan data dan izin tersedia dalam Kebijakan Privasi.
5. Pembayaran
SMARTKEY Laundry dapat mendukung pencatatan pembayaran dan tampilan QRIS. Setiap transaksi pembayaran tunduk pada ketentuan bank, penyelenggara QRIS, atau payment gateway yang digunakan. SMARTKEY Laundry bukan bank dan tidak menjamin otorisasi, settlement, pengembalian dana, atau penyelesaian sengketa pembayaran oleh pihak ketiga.
6. Penggunaan yang Dilarang
- Menggunakan layanan untuk kegiatan melawan hukum, penipuan, pelanggaran hak pihak lain, atau pengiriman spam.
- Mencoba mengakses data outlet lain, menghindari pembatasan lisensi, membagikan kredensial, atau mengganggu keamanan layanan.
- Mengunggah kode berbahaya, melakukan reverse engineering yang melanggar hukum, atau menggunakan layanan secara tidak wajar hingga mengganggu pengguna lain.
7. Data, Migrasi, dan Cadangan
Outlet tetap memiliki tanggung jawab atas data operasional yang dimasukkannya. Saat menggunakan fitur migrasi atau impor, outlet wajib memeriksa sumber, format, tenant tujuan, duplikasi, dan hasil impor. Migrasi yang salah dapat memengaruhi laporan; lakukan validasi terlebih dahulu dan simpan salinan data sumber sebelum tindakan perubahan besar.
8. Ketersediaan dan Perubahan Layanan
Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia dan aman, namun layanan dapat mengalami pemeliharaan, perubahan fitur, gangguan pihak ketiga, atau gangguan jaringan. Kami dapat memperbarui, membatasi, atau menghentikan fitur bila diperlukan untuk keamanan, kepatuhan, atau pengembangan layanan.
9. Penangguhan atau Pengakhiran
Akses dapat ditangguhkan atau dihentikan apabila terdapat pelanggaran ketentuan, risiko keamanan, lisensi tidak aktif, permintaan hukum, atau penggunaan yang membahayakan layanan. Sebelum penutupan data yang material, outlet disarankan mengekspor informasi yang masih diperlukan sesuai fasilitas yang tersedia dan kewajiban hukum.
10. Batasan Tanggung Jawab
Sejauh diizinkan hukum, SMARTKEY Laundry disediakan apa adanya untuk mendukung operasional outlet. SMARTKEY tidak bertanggung jawab atas keputusan bisnis, kesalahan input, kegagalan perangkat pengguna, kegagalan jaringan, atau layanan pihak ketiga. Tidak ada bagian dari ketentuan ini yang menghapus tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum yang berlaku.
11. Hukum dan Kontak
Ketentuan ini ditafsirkan sesuai hukum Republik Indonesia. Pertanyaan layanan dapat disampaikan kepada administrator outlet atau melalui support@smartkey.id dan smartkey.id.